개인정보 처리방침

주식회사 하이리빙(이하 '회사')이 운영하는 쾌유 서비스(이하 '서비스')와 ‘서비스'에 참여하는

의료기관 및 유관업체 (이하 ‘참여기관')는 고객님의 개인 정보를 중요시하며, “정보통신망 이용

촉진 및 정보 보호에 관한 법률" 및 “개인정보 보호법”을 준수하고 있습니다.

 

개인 정보의 수집항목 및 수집 방법

1) 회사가 개인 정보를 수집하는 목적은 이용자의 신분과 서비스 이용에 대한 의사를 확인하여

최적화된 서비스를 제공하기 위함입니다.

회사는 최초 서비스 시작 시 서비스 제공을 원활하게 하기 위해 필요한 최소한의 개인 정보만을

수집하고 있으며, 회사가 제공하는 서비스 이용에 따른 상담, 결제, 물품 배송 및 환불 등에 필요

한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

2) 회사가 개인 정보를 수집·이용 목적 이외에 다른 용도로 이를 이용하거나 이용자의 동의 없이

제3자에게 제공하지 않습니다.

3) IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록이 서비스 이용 과정에서 자동

으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

 

회사는 다음과 같은 개인 정보를 수집합니다.

개인 정보 항목

1. 기본 회원 정보

1) 수집 항목 : ID (휴대 전화 번호), 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일

2) 수집 방법 : 회원가입

3) 수집 목적 : 가입 서비스 이용, 부정이용 확인 및 방지, 게시물 관리

2. 본인 확인

1) 수집 항목 : 이름, 휴대폰 번호, 생년월일

2) 수집 방법 : 본인 인증

3) 수집 목적 : 사용자 인증, 중복 가입 방지

3. 상담 신청 정보

1) 수집 항목 : 이름, 휴대폰 번호

2) 수집 방법 : 상담 신청

3) 수집 목적 : 상담 서비스 제공

 

개인 정보의 수집 목적

① 서비스 제공

서비스 제공에 관한 계약 이행, 콘텐츠 제공, 본인인증 및 연령 확인, 자료분석

② 회원관리

회원제 서비스 제공, 개인식별, 회사 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치, 서비스의 원활

한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟

수 제한, 만 14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인

본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원 탈퇴 의사의

확인

③ 마케팅의 활용

푸시, SMS 정보 제공

 

개인 정보 제3자 제공

① 회사는 이용자들의 개인 정보를 ｢2. 개인 정보의 수집 목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하

며, 이용자의 사전 동의 없이 해당 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 이용자의 개인 정보를

제공하지 않습니다. 개인 정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우에는 관련 법령에 따른 동의를 받

고 있으며, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 서비스 이용을 위해 제3자 제공에 동의한 경우

1) 제공 시점 : 병원 상담 신청 시

2) 제공 대상자 : 병원 상담 담당자

3) 제공 정보 : 이름, 휴대 전화 번호

2. 법령 규정에 의거하거나, 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및

감독 당국의 요구가 있는 경우

② 그 밖에 개인 정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통

하여 제3자에게 개인 정보를 제공할 수 있습니다.

 

개인 정보 처리 위탁

① 회사는 원활한 개인 정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인 정보 처리 업무를 위탁하고 있

습니다.

1. 본인인증 및 알림 발송

1) 수락 업체 : 서울신용평가

2) 위탁업무 내용 : SMS 및 메시지 발송

3) 개인 정보 이용 기간 : 서비스 회원 탈퇴 및 이용 계약 종료, 위탁계약 종료

 

개인 정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인 정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 수집된 개인

정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 규정된 기간 동안 보존합

니다.

① 회사 정책에 의한 개인 정보 보존

1. 회원관리를 위한 기록

보존 이유 : 회원 탈퇴 또는 회원 자격 정지 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여

이벤트 혜택 등을 이용하여 경제 상의 이익을 취하거나 명의 무단 사용 등 편법 행위 또는 불법

행위를 하는 회원을 차단하기 위함

보존 기간 : 탈퇴 일로부터 3년

보존 항목 : 이름, 생년월일, 휴대폰 번호

② 관계 법령에 의한 개인 정보 보존 관계 법령 규정에 따라 보존이 필요한 경우에 법령에서 규

정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인 정보를 보관하며, 법령에 따른 내용은 아래와 같습니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조

보존 기간 : 5년

2. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조

보존 기간 : 5년

3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조

보존 기간 : 3년

4. 접속에 관한 기록

보존 이유 : 통신비밀 보호법 제15조의 2 및 시행령 제41조

보존 기간 : 3년

③ 회사는 2022년 09월 01일 이후 가입자가 3년간 회사의 사이트를 이용하지 않는 경우 서비스

비이용자의 개인 정보는 ‘개인정보 보호법' 제21조에 따라 파기합니다. 단, 관계 법령에 의한 개인

정보 보존이 필요한 경우에는 규정된 기간 동안 보관합니다.

 

개인 정보 파기절차 및 방법

회사는 이용자의 개인 정보를 다음과 같은 절차와 방법으로 파기합니다.

① 파기절차

1. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침

및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 파기합니다.

2. 동 개인 정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

② 파기방법

1. 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

 

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인 정보를 열람(조회) 하거나 정정

(수정), 계약 해지(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

② 이용자 및 법정대리인의 개인 정보 열람, 정정, 계약 해지는 개인 정보보호 책임자 또는 담당

자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠

습니다.

③ 이용자께서 개인 정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해

개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경

우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

④ 이용자는 자신의 개인 정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으

로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

⑤ 타인의 개인 정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법

령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

⑥ 이용자는 전자우편, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하

거나 대여할 수 없습니다. 개인 정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항 회사는  

회원들에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 회원들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '

쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 회원의 컴퓨터

브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니

다.

 

쿠키의 사용 목적 : 회원들이 방문한 "쾌유"의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용 형

태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 회원 규모 등을 파악하여 회원에게 최적화된 정보 제공을 위하

여 사용합니다.

쿠키의 설치/운영 및 거부 :

① 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹브라우저에서 옵션을

설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠

키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

② 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든

쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습

니다.

③ 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인 정보

④ 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을

수 있습니다.

회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 이용자의 문의, 서비스

개선, 신고사항 등에 대해 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

연락처는 다음과 같습니다.

고객센터 : 1577-6062

이메일 : cwkoo@careyou.co.kr

 

기타 개인 정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바

랍니다.

정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9500)

대검찰청첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 1301)

경찰청사이버안전지킴이 (www.police.go.kr / 182)

 

개인 정보 처리 방침의 변경

회사는 개인 정보 처리 방침을 변경하는 경우에 개인 정보 주체인 회원이 그 변경 여부, 변경된

사항의 시행시기와 변경된 내용을 언제든지 쉽게 알 수 있도록 지속적으로 '서비스'를 통하여 공

개 합니다. 이 경우에 변경된 내용은 변경 전과 후를 비교하여 공개합니다.